Professionelle Beratung hilft bei Problemen des menschlichen Zusammenlebens und Arbeitens und dient der persönlichen Entwicklung. Sie erstreckt sich über einen weiten Bereich unterschiedlicher Tätigkeitsfelder von der psychologischen Beratung von Einzelnen oder Familien bis hin zur Beratung von Organisationen und Unternehmen. Ebenso vielfältig sind die theoretischen und methodischen Ansätze von Beratung in den jeweiligen Beratungsfeldern.

Aufgrund meiner Ausbildung und beruflichen Erfahrung berate ich in den folgenden Bereichen: Marketing, Vertrieb und Verkauf sowie in den unterschiedlichen Kommunikationstools in Businessgesprächen. Alle Inhalte können in Einzel- und Gruppenberatungsterminen genutzt werden. Hinzu kommt der spezielle Bereich: Führung und Motivation von Menschen in Unternehmen. Hier erfolgt die Beratung in den Bereichen Kognition, Kommunikation und Körpersprache. Besonders die unterschiedlichen Gesprächstypen vom Kritikgespräch über das Teamge-
spräch bis zum Ergebnisgespräch werden intensiv geschult. Abgerundet wird mein Beratungsangebot durch die Bausteine: Professionelles Verhandeln und kreative Präsentationstechnik mit Flipchart, Pinwand und Powerpoint.

Um neue Strategien und Konzepte zu erarbeiten und Diskussionen sinnvoll und effizient führen zu können hat sich die Moderations- oder Metaplantechnik in der Praxis bewährt. Bei Neuland und Partner in Fulda habe ich meine Ausbildung zum zertifizierten Moderationstrainer absolviert. Die Moderationstechnik hat sich als eine visuelle Art und Weise der Arbeit und Diskussion in Gruppen entwickelt. Sie kennzeichnet eine empathische Gesprächs-
technik. Die spezifische Vorgehensweise des Moderators und ihn unterstützende Werkzeuge, insbesondere zur Visualisierung der Gruppenarbeit auf Pinnwänden mit Karten werden als Moderationstechnik zusammengefasst.

Den verschiedenen Moderationstechniken ist gemeinsam, dass ihr Ziel in der aktiven und zielorientierten Beteiligung aller Gruppenmitglieder besteht. Ihr wesentlicher Vorteil besteht darin, dass alle Teilnehmenden gleichzeitig und gleichberechtigt am strukturierten Prozess beteiligt sind. Der Ablauf der Gruppensitzung wird einschließlich aller Meinungsverschiedenheiten, Beurteilungen und Einigungen durch den Moderator dokumentiert. Daher kann die Visualisierung als Basistechnik der Moderation verstanden werden.

Meine Ausbildung zum Diplom-Coach fußt auf den Erkenntnissen des systemischen Coachings und fand bei Prof. Dr. Klaus Biedermann in der Akademie deutscher Genossenschaften auf Schloss Montabaur statt. Hinzu kommen die Abschlüsse im Bereich der neurolinguistischen Programmierung als NLP Practioner und NLP-Master und die Anwendung der Transaktionsanalyse. Die Provokative Therapie habe ich bei Frank Farrelly und Dr. Noni Höfner gelernt. Im TurboCoaching integrieren wir darüber hinaus die Prinzipien der lösungsorientierten Kurzzeittherapie nach Steve de Shazer und Varga von Kibed sowie die Erkenntnisse von Carl Rogers dem Begründer der nicht-direktiven Gesprächspsychotherapie.

Ziel des Coachings ist es, die persönliche und fachliche Entwicklung von Führungskräften und Mitarbeitern zu fördern. Coaching ist aber auch eine Wegbegleitung bei allen privaten Problemen. Der Mensch wird in seiner einzigartigen Individualität erkannt und gefördert. Im Coaching werden die Begabungen und Möglichkeiten des Klienten deutlich gemacht - und der Klient erkennt, dass er mehr in seinem Leben ändern kann, als ihm vorher bewusst war.

Training setzt auf didaktische und pädagogische Kenntnisse um eine optimale Vermittlung von Fertigkeiten, Kenntnissen und Handlungen zu ermöglichen. Meine Ausbildung zum Kommunikationstrainer und Moderationstrainer fand bei Neuland und Partner in Fulda statt.

Durch meine jahrzehntelange Praxis in der Finanzberatung liegen meine Trainingsschwerpunkte im Bereich des Verkaufes von Dienstleistungen und Produkten, der ganzheitlichen Kundenberatung und dem lösungsorientierten Vertriebscoaching. Darüber hinaus spielt die Mitarbeitermotivation und Führung eine große Rolle. Umfassende Trainingsbausteine mit den Inhalten: Terminvereinbarung, Bedarfsanalyse, Angebotspräsentation, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Abschlusseinleitung, Cross-Selling und Gesprächsausstieg sind weitere Trainingstools. Ein Schwerpunkt ist das Thema Körpersprache im Beruf und Alltag auf der Basis meiner Ausbil-
dung bei Samy Molcho. Präsentationstechniken und Verhandlungscoaching sowie das telefonische In- und Out-
boundtraining und das Thema: "Marketing für den Mittelstand" runden mein Vortrags- und Trainingsangebot ab.

Konflikte gehören zu unserem Leben. Oft sind die Positionen und Standpunkte über einen längeren Zeitraum festgefahren. Dann hilft der Mediator als neutraler Dritter die festgefahrene Situation wieder aufzubrechen. Es handelt sich somit um eine Methode der gewaltfreien Konfliktbearbeitung. Mediation ist konstruktive Konfliktlösung mit Hilfe einer neutralen, dritten Person, bei der Win-Win-Lösungen angestrebt werden. Ausgangspunkt ist die Erkenntnis, dass Konfliktpartner fähig sind, die für sie akzeptable Lösung gemeinsam zu finden.

Das setzt natürlich voraus, dass die Beteiligten wieder in ein Gespräch kommen, das konstruktiv ist, so dass alle Meinungen und Sichtweisen gehört werden. Dazu brauchen die viele Menschen in Konfliktsituationen Unterstützung durch Mediatoren. Sie übernehmen diese Aufgabe - ohne dabei jedoch Vorschläge zu machen, Verurteilungen auszusprechen oder Partei zu ergreifen. Bei Mediation geht es um Einsicht - nicht um Rechthaberei. Beide Parteien können im konstruktiven Gespräch nur gewinnen. Mediation ist vornehmlich eine verbale Methode. Das Sich-Mitteilen von Fakten und Gefühlen und das gegenseitige Zuhören spielen eine wichtige Rolle.